Retours & Échanges
Délai de rétractation : 14 jours
Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre œuvre pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions
L'œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine
En parfait état (non accrochée, non encadrée si vous avez choisi "sans cadre")
Avec tous les accessoires (certificat d'authenticité, facture)
Procédure de retour
Contactez-moi
Envoyez un email à contact@guillaumefarre.com avec votre numéro de commande et le motif de retour.
Renvoi de l'œuvre
Vous disposez de 14 jours pour renvoyer l'œuvre à l'adresse que nous vous communiquerons. Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Sous 14 jours après réception du retour en bon état, nous vous rembourserons sur votre moyen de paiement initial.
Exceptions
Œuvres réalisées sur mesure selon les spécifications du client (formats XXL et monumentaux sur commande)
Œuvres endommagées ou retournées sans leur certificat d'authenticité et emballage d'origine
Garantie Qualité
Si votre tirage présente un défaut de qualité (couleurs incorrectes, dommage durant transport, défaut d'impression), nous le remplaçons gratuitement ou vous remboursons intégralement, frais de retour inclus.
Tous nos tirages sont imprimés sur papier Fine Art Giclee 12 couleurs, 200 gsm archival, certifié qualité musée. Nous contrôlons chaque tirage avant expédition.
Une question sur votre commande ?
Guillaume Farré est à votre disposition pour vous accompagner